Contenu
- La FCC empêche les monopoles dans les communications et accepte les plaintes
- Fonctions de la FCC
- La portée de la FCC
- Ce que fait la FCC en cas de violation
- Problèmes ne relevant pas de la compétence de FAC
La FCC empêche les monopoles dans les communications et accepte les plaintes
La Federal Communications Commission est un organisme indépendant qui opère aux États-Unis et est directement responsable devant le Congrès. Le rôle de la FCC est de réglementer les communications radio, télévision, fil, satellite et câble dans les territoires américains et américains.
Fonctions de la FCC
Certaines des fonctions de la FCC sont les suivantes:
- Promouvoir l'innovation et la concurrence dans les services à large bande
- Éduquer et informer les consommateurs et les utilisateurs sur les produits, services et réglementations des télécommunications
- Assurer un cadre concurrentiel pour les options de communication en évolution rapide
- Empêcher les monopoles dans les communications
- Appliquer et maintenir des réglementations, telles que la loi sur les communications
- Représenter les États-Unis en matière de communications internationales
- Réglementer les stations et services de radio, télévision et satellite
- Être responsable des règles et politiques concernant les compagnies de téléphone, y compris les fournisseurs de services VoIP
- Présider les audiences et décisions judiciaires sur les questions liées à la communication
La portée de la FCC
La FCC travaille sur différents fronts. L'étendue de ses activités comprend les questions liées aux services de télévision; services de téléphonie, y compris la voix sur IP ou la téléphonie Internet; Internet, son utilisation et la fourniture de services qui lui sont liés; les services radio et ce qui est diffusé; accès à la communication pour les personnes handicapées; et les communications dans les situations d'urgence.
La FCC maintient un centre de plaintes des consommateurs sur son site Web où vous pouvez déposer une plainte ou partager une expérience.
Voici quelques scénarios dans lesquels la FCC accepte vos plaintes:
- Une chaîne de radio diffuse un programme contenant du matériel offensant, tel que des mots entachés de racisme, de sexisme ou de tout autre élément perturbateur
- Un programme télévisé pour enfants dépeint l'obscénité d'une manière qui dérange les jeunes téléspectateurs et les parents. (Toute action de la FCC est limitée au territoire américain. Les émissions produites à l'étranger ne peuvent être interdites de diffusion.)
- Une entreprise VoIP refuse de faire porter le numéro d'un utilisateur malgré la possibilité de le faire. En règle générale, lorsque vous passez d'un service téléphonique traditionnel à un service VoIP, vous souhaitez transférer votre numéro. Le portage est le processus consistant à emmener votre numéro de téléphone existant avec vous vers le nouveau service VoIP afin que les gens puissent toujours l'utiliser pour vous appeler indépendamment du changement de service. C'est ce qu'on appelle la portabilité des numéros de téléphone.
Ce que fait la FCC en cas de violation
La FCC fournit des canaux pour déposer des plaintes concernant les questions relevant de sa compétence. Le meilleur moyen est d'utiliser le Centre de réclamation des consommateurs du site Web de FAC, qui contient des notes d'orientation utiles. Après avoir déposé une plainte, vous pouvez la suivre en ligne tout au long de sa progression et consulter les mises à jour qui y sont liées.
La FCC traite les plaintes au cas par cas. Bien que toutes les plaintes ne soient pas résolues à la satisfaction du plaignant et de toutes les parties concernées, chacune d'elles constitue une information utile.
La FCC n'a pas le pouvoir de révoquer les licences ou d'envoyer des personnes en prison, bien que certains cas graves puissent être remis aux autorités qui peuvent le faire. La FCC peut infliger des amendes et affecter la réputation d'une entreprise. Normalement, les problèmes sont résolus avec le moins de mal possible.
Problèmes ne relevant pas de la compétence de FAC
Les problèmes liés à la publicité mensongère, aux appels de recouvrement de créances, aux escroqueries et aux pratiques commerciales trompeuses ne relèvent pas de la compétence de la commission.
Si vous déposez une réclamation de facturation ou de service de télécommunications, la FCC transmet votre réclamation au fournisseur, qui dispose de 30 jours pour vous répondre.
Votre état gère les plaintes concernant les services publics autres que les télécommunications, les fils téléphoniques ou câblés enterrés, le manque de tonalité sur le service téléphonique local et la facturation et les services de télévision par satellite ou par câble.
